件数・契約を取れの世界

クレジットカード勧誘スタッフの裏話

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なにがなんでもクレジットカードの契約を取れの世界

クレジットカード勧誘スタッフには通常ノルマはありません。しかし、件数(私達は契約というよりも件数、枚数とよく言います)についてはかなり口酸っぱく言われるものです。カード会社による所も大きいですが、これが大変なんです。

ノルマは無くとも

正直こういう世界は件数で全て評価されます。カード会社もお金を払ってキャンペーンスタッフを雇っているのですから、件数にうるさくなるのは仕方のない事でしょう。

実際はノルマはない所が殆どなはずですが、精神的にはあるようなものです。なんにもしなくてもお客様から集まってきて申し込んでくれる現場なんてごく一部です。ですので、自分からお客様に声かけをして、積極的に申し込んでいただく場をつくらなくてはならないのです。

これを読んでいる方でも、カード勧誘がしつこくてイヤだという方もいらっしゃると思いますが、それも上からの圧力の為だったりします。件数が伸びないと派遣会社が切られてしまうかもしれませんし、酷くいやな顔をされる事もあるのです。ですから勧誘スタッフもがんばらざるをえないのです(もちろんインセンティブ狙いのケースもあるかもしれませんが)

強引でも件数さえ取れればいいという会社があるから

こういう会社がやはり一番件数に気を使います。つまり、とりあえず数さえ上げればいいよというスタンスです。こういう所は、ちょっと位グレーなトークを使ってでも件数を上げようとするスタッフがでてきてしまうのが特長です。

会社の方針なのか、事業所の方針なのかは知りませんが、ちょっと遠慮したいところですね。社員さんも総じて、私達スタッフにも「うちのカード作ってよ」としつこくされます。中には作って、すぐ止めてもいいからとお願いされる事も(*_*)

私はこういう考えはどうなのかなぁと思います。利益を上げる為にクレジットカードを獲得する意味があるのに、社員(事業部)が件数をたくさん獲得した事をほめられる為にクレジットカードを獲得する、、、。本末転倒な気がします。

初年度無料のクレジットカードで。無料期間中に解約された場合、入会当初に差し上げた入会特典分と、カード作成費、管理費等がムダになります。すぐ止めていいからというのはどうかしていますよね。(?_?)

例外、、そうではない会社も少数ながらあるんですよ

もちろん丁寧で綺麗な件数を望む会社もまれにあります。いくら件数が取れても、クレームに発展するようなトークを使うとただちに怒られます。。こちらはこちらで、言い回しに大変気を使わなければいけません。

通常年会費が掛かるクレジットカードは、店頭で申し込むと初年度無料になったりするのですが、「”お試し”で使ってみてください」といった言葉がNGだったりと、大変厳しくトークを制限される事もあります。本当はこういうあり方の方が利益がでたりするのでしょうかね〜。

一枚目のカード取得を目指している方

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